Op de huidige markt veranderen de voorraadniveaus snel, waardoor onze beschikbare leverdata mee veranderen. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt met de meest recente levertijden.

Op elke productpagina wordt een geschatte leverdatum vermeld.

Je ontvangt een e-mail met de orderbevestiging van Woodland Mills waarin wordt bevestigd dat we je bestelling hebben ontvangen. Verder nemen we alleen contact met je op als we aanvullende informatie nodig hebben.

Kijk even in je map met ongewenste e-mail als je geen e-mail met je orderbevestiging hebt ontvangen.

Bij Woodland Mills streven we ernaar al onze klanten consistente en concurrerende prijzen te bieden. Onze producten zijn zorgvuldig ontworpen en worden rechtstreeks bij u geleverd, wat garandeert dat elke aankoop onze toewijding aan kwaliteit, sterke garanties en uitzonderlijke klantenservice weerspiegelt. Of u nu online of telefonisch koopt, u krijgt dezelfde prijs-kwaliteitverhouding – onze prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar. U betaalt dezelfde prijs als uw buurman.

Wij accepteren bankoverschrijvingen en gangbare creditcards zoals Visa, MasterCard, Stripe enz.

Wij accepteren geen aanbetalingen. Alle bestellingen moeten bij aankoop volledig worden betaald. Wij vragen om volledige betaling, zodat wij voor u de beste actuele markt- en leveringsprijs kunnen vastleggen. Als u met een creditcard betaalt, wordt het volledige orderbedrag onmiddellijk bij aankoop van uw kaart afgeschreven.

Wij bieden geen financiering aan, maar klanten maken vaak gebruik van een externe financieringsmaatschappij.

Er worden belastingen in rekening gebracht, die kunnen variëren afhankelijk van het land, de regio en de staat of provincie. De belasting wordt berekend en in rekening gebracht bij het uitchecken.

Bel het nummer op de achterkant van je creditcard voor hulp.
Mogelijke redenen waarom je kaart bij het betalen is geweigerd:

Onjuist factuuradres, postcode en/of creditcardgegevens.

Uw creditcardmaatschappij of financiële instelling heeft mogelijk een internationale aankoopblokkering op uw kaart ingesteld.

Uw creditcardmaatschappij of financiële instelling heeft deze aankoop mogelijk als verdacht gemarkeerd.

Je hebt de dagelijkse bestedingslimiet voor die kaart bereikt of overschreden.

Vermeld eventuele speciale leveringsinstructies in het veld voor optionele opmerkingen bij de bestelling bij het afrekenen, dan doen wij ons best om aan uw verzoek te voldoen.

Wanneer uw bestelling bijna wordt geleverd, hebben wij onze bezorgpartner gevraagd rechtstreeks contact met u op te nemen om een datum en tijdstip voor de levering af te spreken.*

*U dient bij de levering aanwezig te zijn.

Levering aan de stoep betekent dat de vervoerder uw zending aflevert aan het einde van uw oprit, waar deze uitkomt op de weg. Hiervoor geldt dat er bij het adres geen verkeersbeperkingen gelden en dat het adres toegankelijk is voor de bestelwagen.

De bezorgdiensten omvatten levering tot aan de stoep, wat betekent dat de goederen aan het einde van de oprit bij de stoep worden afgeleverd.

Grote en zware bestellingen worden per vrachtwagen rechtstreeks op het opgegeven adres afgeleverd, mits de locatie toegankelijk is.

Voor leveringen worden vaak grote vrachtwagens met laadklep gebruikt. De vrachtwagen moet tot aan de afleverlocatie kunnen rijden.
Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en bereikbaar is.

Als uw adres niet bereikbaar is voor grote vrachtwagens, neem dan rechtstreeks contact op met Woodland Mills om een oplossing te vinden.
Als u dit niet doet vóór de levering, kan dit leiden tot omleidingskosten waarvoor u verantwoordelijk bent.

Alle leveringen moeten bij ontvangst op schade worden gecontroleerd. Wij raden u aan het aantal colli en pallets te controleren dat op de vrachtbrief staat vermeld, voordat u de levering in ontvangst neemt.

Als u transportschade constateert of merkt dat er een artikel ontbreekt en u de levering toch accepteert, noteer dan op de vrachtbrief dat u de levering hebt geaccepteerd met zichtbare/mogelijke transportschade of ontbrekende artikelen.

Neem onmiddellijk contact met ons op als dit zich voordoet, dan zullen wij samen met u het probleem oplossen.

Voor grotere goederen die op pallets worden geleverd (bijvoorbeeld kernproducten zoals zaagmachines, hakselaars enz.) moet u of een door u aangewezen persoon thuis zijn om de levering in ontvangst te nemen. Een medewerker van de klantenservice van de vervoerder neemt contact met u op om een dag en tijdstip voor de levering af te spreken.

Je ontvangt een trackingnummer in je bevestigingsmail. Deze e-mail wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om je zending bij de vervoerder te volgen.

Tip: Als je de e-mail niet ziet, kijk dan even in je map met ongewenste e-mail!

Ja, we doen ons best om aan klanten te leveren, waar ze zich ook bevinden. Voor afgelegen gebieden kunnen er echter extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Als u in een afgelegen gebied woont, zal onze klantenservice eventuele extra kosten bevestigen.

De verzendkosten voor kleinere artikelen die niet als kernproducten worden aangemerkt, worden per stuk berekend op basis van hun gewicht, afmetingen en uw afleveradres.

In de meeste gevallen kunnen klanten hun artikelen bij het magazijn afhalen. Verzoeken om afhaling moeten via een medewerker van de klantenservice worden ingediend. Neem contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.

Woodland Mills Europe heeft zijn hoofdmagazijn in Göteborg, Zweden. Van hieruit leveren wij aan klanten in heel Europa en Scandinavië.

Bij elk product wordt een handleiding meegeleverd. Deze bevindt zich in de zwarte handleidinghouder die aan het product is bevestigd.

Je kunt ook de pdf-versie van een handleiding downloaden vanaf onze pagina met technische documentatie.

Wij hebben vertrouwen in de betrouwbaarheid van onze producten. Op alle haksels hebben wij 3 jaar garantie, op alle andere kernproducten 2 jaar garantie en op accessoires 1 jaar garantie. Onze garantie dekt de kosten van reserveonderdelen en wij nemen ook de verzendkosten voor het naar u opsturen van onderdelen voor onze rekening. Raadpleeg ons garantiebeleid of neem telefonisch contact met ons op voor alle details over de dekking, uitzonderingen en voorwaarden.

De meest gangbare onderhoudsartikelen en reserveonderdelen zijn beschikbaar en op voorraad. Ons doel is om deze artikelen zo snel mogelijk te verzenden, zodat u gewoon door kunt werken. Als u hulp nodig heeft of nog vragen heeft over de garantie, kunt u ons gewoon bellen; wij helpen u graag verder.

De producten worden in onderdelen geleverd om de verzendkosten te drukken en een compacte transportvorm mogelijk te maken. De montagetijd verschilt per product, maar onze overzichtelijke handleidingen helpen je bij de montage zodra je het product hebt uitgepakt. We raden aan dat onze grotere producten (zoals zaagmachines) door 1 à 2 personen worden gemonteerd.

Onze producten worden ontworpen en ontwikkeld in Ontario, Canada, door ons toegewijde team en in het buitenland geproduceerd door een netwerk van betrouwbare partners. Dankzij onze samenwerking van meer dan 15 jaar hebben we ons productontwikkelingsproces voortdurend verfijnd om voor elk product de hoogste kwaliteitsnormen te garanderen.

Op ons officiële YouTube-kanaal en op de productpagina’s van onze website vindt u uitgebreide productdemonstratievideo’s. Deze demonstraties geven een diepgaand inzicht in de eigenschappen, functionaliteit en voordelen van onze producten, waardoor u een weloverwogen aankoopbeslissing kunt nemen. Als u wilt zien hoe onze klanten onze producten gebruiken, kunt u bovendien onze klantverhalen bekijken op YouTube, onze Facebook-community met meer dan 65.000 leden of onze communitygalerij.

We hebben doorgaans geen tweedehands- of demomodellen te koop, maar je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice om te kijken of er iets beschikbaar is. Je weet maar nooit – vragen kan geen kwaad!

Je kunt de digitale versie op elk moment bekijken in onze online catalogus.

Afhankelijk van waar je je bevindt, kunnen bepaalde producten in de catalogus niet beschikbaar zijn.

We nemen niet regelmatig deel aan beurzen, maar dat is ook niet uitgesloten. De beste manier om op de hoogte te blijven van evenementen, de lancering van nieuwe producten en ander nieuws is door ons te volgen op sociale media of je te abonneren op onze nieuwsbrief. Zo ben je als eerste op de hoogte als we besluiten op tournee te gaan!

Klik hier voor informatie over de adressen van onze dealers.

Het hoofdkantoor en de showroom van Woodland Mills bevinden zich op 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Hier zijn ook ons klantenserviceteam, onze afdelingen voor onderzoek en ontwikkeling en techniek gevestigd, en nog veel meer!